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时间表在哪看、换设备怎么续、红黄牌怎么比，一页说清
江南体育把球迷问得最多的四类事情归到了一起：这一轮的安排从哪里打开、换了手机或电脑之后怎么接着看、焕新版面板上的红黄牌与对照数据怎么读、按场次区间怎么挑到合适的那一档。先选分类，再展开具体问题，多数情况不用联系客服就能处理完。
01
轮次安排随时可查，换台设备接着看
打开首页第一屏就是这一轮的对阵与开赛时刻。登录状态跟着账号走，不跟着浏览器走，所以换手机、换电脑都不用重新找一遍。
打开页面以后，最先看到的是哪一轮？
打开江南平台比赛时间表，首屏就是当前轮次的对阵与开赛时刻，12 个主要联赛与杯赛都在里面。页面加载完就能读，不用先登录再一层一层翻菜单。
换了手机或者换了电脑，要重新找一遍吗？
不用。用同一个账号登录，轮次会停在你上次翻到的位置。站点在桌面端和移动端都是自适应访问，登录状态跨设备保留，不需要反复跳转。
只跟一支球队，能不能只出它的场次？
战报专栏按赛季、轮次、球队三个维度打了标签。顺着球队标签往下翻，一个赛季里的场次和红黄牌变化能连着看下来，不用在整轮列表里一格格找。
赛程临时调整，页面多久能跟上？
赛季期每周更新 5 次以上，休赛期每周 2 次。轮次和开赛时刻的改动会在下一次更新里体现出来，焦点战的时间变动通常当天就能看到。
02
面板上的红黄牌，和对照数据并排读
焕新版面板把牌面记录和对照数据放在同一屏的两栏里，同一轮的比较对象左右相邻，省掉来回切换的功夫。
红黄牌记录在面板的什么位置？
焕新版面板把红黄牌记录和对照数据放在同一屏的左右两栏，同一轮的两支球队并排出现。琥珀色块是黄牌，绯红色块是红牌，扫一眼就能数清这场比赛出了几张。
联赛和杯赛的黄牌数为什么分成两栏？
两套赛事的累计各自独立，一栏只统计它所属赛事里的牌数。要算一名球员的总量，把两栏分别读出来，别把它们直接相加——分栏本身就是为了避免混淆。
对照面板在手机上挤在一起怎么办？
窄屏下左右两栏会自动改成上下排列，每条记录占满一整行，牌面标签和轮次编号仍然完整显示。横向滑动的情况不会出现，手机浏览器直接打开即可。
比赛刚结束，数据要等多久？
收场之后战报和数据笔记同步更新，刷新速度快了一档。战报专栏累计发布超过 4,800 篇战报与数据笔记，按轮次归档，想回看前几轮也不难找。
面板内容看起来像是旧的，怎么处理？
先在页面上做一次强制刷新；如果还是停留在上一轮，可以把设备类型、浏览器名称和看到的轮次编号一起发到客服邮箱，我们按轮次定位是哪一步卡住了。
03
价格按场次区间分档，逐轮对得上
赛事价格清单按场次区间分成三档，长期跟一支球队的球迷可以对着轮次往下排，不必一轮一轮单独挑。
价格是按什么分的？
按场次区间分成三档：常规轮次一档，焦点战一档，淘汰赛阶段单独一档。单场内容包的价格区间是 12 元到 88 元，赛季包的价格区间是 168 元到 598 元。
同样是常规轮次，为什么有的贵一些？
内容量和更新频率不一样。焦点战和强强对碰的复盘写得更长，附带的数据笔记也更多，价格对应的是这部分额外的工作量，而不是赛事本身的名气。
长期跟一支球队，买单场还是赛季包？
跟满一个赛季的话，赛季包更省事。它按整个赛季的场次区间定价，包含常规轮次和杯赛阶段，你不需要每一轮都重新决定一次。
从哪里打开赛事价格清单？
内容目录里按场次区间列示，三档可以逐档翻看，每一档标注了覆盖的轮次范围和内容构成。移动端与桌面端的清单内容一致。
档位之间能中途切换吗？
可以。赛季包按赛季阶段划分，进入淘汰赛阶段之后，页面会显示当前所处的阶段和对应的区间，你按当下这一轮的档位继续往下看就行。
04
联系支持，先说清是什么问题
把问题类型直接写在标题里，我们少问你一轮，你也能早点拿到答复。
- 客服邮箱
- support@shuiyun-jiangnan.com.cn
- 客服电话
- 400-4474-7061
- 服务时间
- 工作日 09:00–18:00 有专人回复，非工作时间的来信会在下一个工作日处理。
- 邮件标题建议
- 写成“江南体育 + 需求类型”，例如“江南体育 + 时间表轮次”“江南体育 + 面板显示”，便于分派。
- 通信地址
- 陕西省西安市雁塔区科技路18号
邮件里最好带上哪些信息？
时间表相关的问题，写明联赛、轮次和你看到的开赛时刻；面板相关的问题，写清设备类型与浏览器名称。信息越具体，来回确认的次数越少。
电话适合处理什么？
页面打不开、登录状态异常、面板显示错位这类当场能复现的情况，电话沟通最快。涉及价格档位和内容范围的选择，邮件里说明背景会更清楚。